Kundenanalyse von Crocs
In einem wettbewerbsintensiven Markt ist es für das Wachstum entscheidend, seine KundInnen zu kennen. Dies war die Grundlage für unser jüngstes Projekt mit der bekannten Schuhmarke Crocs. Wir nutzten Google Analytics, Meta, Google Ads, Facebook Ads, KI und mehr, um ihre KundInnen zu analysieren, Personas zu erstellen und ihr Umsatzpotenzial zu erschliessen.
Verstehen der Kundenlandschaft: Tiefergehende Einblicke gewinnen
Um einen vollständigen Überblick über den Kundenstamm von Crocs zu erhalten, haben wir Daten aus verschiedenen Quellen gründlich analysiert. Unsere Analyse geht darüber hinaus, KundInnen nur als KäuferInnen oder NichtkäuferInnen zu betrachten. Stattdessen bilden wir mit unserem Customer Engagement Funnel das Kaufinteresse von KundInnen und potentiellen KundInnen differenziert ab.
Unser Ansatz beginnt mit einer Schätzung der Marktgrösse.
Durch die Nutzung von Daten aus Anzeigenschaltungen (Google, Facebook, etc.) sind wir in der Lage, den Grad des Interesses zu ermitteln. Wie viele Personen haben sich mit der Anzeige beschäftigt? Wie viele haben sie angeklickt?
Anschliessend befassen wir uns mit den Daten des Webshops. Wir ermitteln die Anzahl der Website-Besucher und untersuchen ihr Kaufverhalten, indem wir die Bestellvorgänge und die Warenkorbwerte untersuchen.
In unserer Analyse erstellen wir einen Customer Engagement Funnel, bei dem der Wert des Interesses mit jeder Stufe steigt. Durch die Visualisierung dieses Trichters und die Segmentierung der Kunden nach Alter und Geschlecht können wir aufschlussreiche Trends erkennen. Die Entschlüsselung dieses Customer Engagement Funnel leitet unsere Marketingempfehlungen, die sowohl für begeisterte KäuferInnen als auch für unerschlossene Segmente optimiert sind.
Mithilfe dieser datenbasierten Gruppen kann Crocs den potenziellen ROAS abschätzen und Budgetprioritäten auf der Grundlage dieser Erkenntnisse festlegen.
"Powdiences umfassende Datenanalyse hat uns tiefe Einblicke in unsere bestehenden KundInnen gegeben und gleichzeitig aufgezeigt, wo noch grosses Potenzial vorhanden ist. Wir haben konkrete Handlungsempfehlungen erhalten, um unsere interessanten Kundensegmente noch besser zu erreichen. Das bildet eine solide Grundlage, um mehr KundInnen zu gewinnen, unseren ROAS weiter zu steigern und effektiv mehr Produkte zu verkaufen."
Reto Wenger, Head of Marketing & Communication bei DLD Trading AG (Crocs Switzerland)
Schärfung unseres Verständnisses für relevante Gruppen mithilfe von Personas
Unsere Analyse identifiziert ' biggest buyers' und 'biggest potential' Gruppen, und nutzt Personas für ein tieferes Verständnis. Im Gegensatz zu herkömmlichen, auf Stereotypen basierenden Methoden stützen sich unsere Personas auf solide Daten wie Social-Media-Statistiken, häufig auftretende Namen, Verhaltensstudien und sogar ChatGPT-Erkenntnisse. Mit Hilfe der POWDIENCE-App können UserInnen auf einfache Weise weiter Erkenntnisse sammeln und die Personas entsprechend weiter verfeinern. Mit diesem Verständnis kann Crocs mit Gruppen in Kontakt treten, ihre einzigartigen Bedürfnisse erfüllen und Marketingmassnahmen anpassen.
Optimierung von Werbe- und Verkaufsstrategien
Unsere Analyse lieferte einer Reihe von umsetzbaren Empfehlungen, mit denen die Verkaufsstrategien von Crocs optimiert werden können. Durch die Ausrichtung dieser Strategien auf die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben der einzelnen Personas kann Crocs sein Verkaufspotenzial maximieren und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.
Erschliessen Sie Ihr Verkaufspotenzial
Indem Sie Ihre Kunden durch eine umfassende Analyse verstehen und gezielte Personas erstellen, können Sie Ihre Marketingmassnahmen so anpassen, dass sie Engagement, Conversion und Loyalität fördern. Unser Expertenteam steht bereit, um Ihr Unternehmen auf diesem Weg zu unterstützen.
Sind Sie bereit, neue Möglichkeiten zu entdecken und Ihre Vertriebsstrategien zu optimieren? Kontaktieren Sie uns noch heute und lassen Sie uns zusammenarbeiten, um das volle Potenzial Ihres Unternehmens auszuschöpfen.
